Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Tamiris Rodrigues seja incrível! Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquila: seguimos um processo simples e transparente para garantir sua satisfação.
Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
Produto com defeito ou avaria: Se o produto chegou com algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Erro no pedido: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, faremos a substituição sem custos.
Arrependimento ou desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso.
Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Entre em contato pelo e-mail: ola@tamirisrodrigues.com com as seguintes informações:
- Nome completo e número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se houver avaria ou erro no envio)
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
Prazos e Processamento
Análise do Produto: Assim que recebermos o item devolvido, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito em até 10 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Troca: Se optar pela troca, enviaremos um novo produto sem custos adicionais assim que a análise for concluída.
Importante
Produtos usados, sem embalagem original ou com sinais de manuseio não poderão ser devolvidos.
O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta! Para trocas adicionais do mesmo pedido, o custo será do cliente.
Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno dependerá da operadora do cartão.
Se tiver dúvidas, fale com a gente! Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você.
E-mail: ola@tamirisrodrigues.com
